Perkembangan dunia internet sangat berdampak terhadap kehidupan manusia. Salah satunya yaitu bisnis online, kini setiap orang bisa menjual dan membeli barang tanpa perlu memiliki toko offline atau pergi ke pasar. Mall atau swalayan kini sudah bisa dibuat dalam bentuk virtual, contohnya marketplace yang memanfaatkan teknologi e-commerce seperti tokopedia, shopee, bukalapak, tokopedia dan sebagainya.
Namun, beberapa dari kita pasti masih ada yang belum memahami dan mengetahui beberapa istilah, singkatan atau bahasa yang sering dipakai dalam jual beli online. Nah, di artikel kali ini, saya akan bagikan rangkuman materi paling lengkap mengenai istilah-istilah populer yang sering digunakan dalam bisnis online, apa sajakah itu? simak artikel berikut ini
Istilah-istilah Populer dalam Bisnis Online yang Wajib Diketahui!
Silahkan tekan tombol CTRL + F di browser komputer atau laptop untuk mencari istilah yang ingin anda ketahui. Untuk pengguna smartphone, anda bisa menggunakan fitur find text (cari) untuk menemukan istilah.
| Istilah | Kepanjangan | Arti |
| AFAIK | As Far As I Know | Sejauh yang saya tahu, biasa diungkapkan penjual atau pembeli jika menjawab pertanyaan / memberikan informasi |
| Admin atau mimin | Administrator | Yaitu seorang pengelola toko online atau forum jual beli, bisa juga diartikan customer service atau pelayan pelanggan |
| Affiliate | – | Sistem penjualan dimana penjual memasarkan produk orang lain dan mendapatkan komisi dari setiap penjualan |
| Agan dan Sista | – | Istilah panggilan pengganti nama. Bisa juga disebut gan (istilah untuk laki-laki) dan sis (istilah untuk perempuan) |
| Agen | – | Penyalur barang dibawah supplier yang bertugas menyalurkan barang ke reseller atau konsumen langsung |
| ASAP | As Soon As Possible | Tunggu segera akan hadir atau membalas secepat mungkin |
| ATC | Add to cart | Ketika pembeli memasukan barang ke keranjang di toko online / marketplace |
| Avail | Available | Sama dengan ready stok, artinya barang tersedia |
| Blacklist | – | Daftar hitam, yaitu ketika orang-orang yang dianggap bermasalah diblokir oleh pemilik toko online sehingga tidak bisa melakukan transaksi |
| Booking | Pemesanan | Biasa diartikan memesan barang terlebih dahulu untuk dibayar kemudian waktu agar pembeli tidak kehabisan barang |
| Broadcast | – | Mengirim pesan massal |
| BU / BUC | Butuh Uang / Butuh Uang Cepat | Dimana penjual sedang butuh uang sehingga menjual barang dengan harga dibawah pasaran |
| Buyer | – | Istilah bahasa inggris untuk pembeli atau customer |
| BNIB | Brand New In Box | Artinya barang baru yang resmi masih tersegel dan belum pernah dibuka sama sekali |
| BNOB | Brand New Open Box | Artinya barang baru namun kemasannya sudah pernah dibuka |
| BNWB | Brand New With Replace Box | Artinya barang baru namun sudah di packing ulang dengan kemasan yang tidak asli. Ada juga yang dijual tanpa box (Without box) |
| BM | Black Market | Sebutan untuk barang yang tidak resmi atau ilegal |
| BT | Barter | Istilah untuk permintaan tukar barang |
| BPJS | – | Budget pas-pasan jiwa sosialita. Istilah untuk barang yang murah tapi cukup berkualitas |
| CAC | Customer Acquisition Cost | Yaitu biaya untuk mendapatkan atau mengakuisisi setiap pelanggan baru |
| Capture | – | Merekam atau memotret bukti transaksi / percakapan chat |
| CNC | Condition not Control | Suatu kondisi dimana barang tidak di kontrol atau tidak melalui proses QC sehingga penjual tidak bertanggung jawab bila kondisi barang tidak sesuai |
| CLBK | Chat lama beli kagak | Pembeli yang banyak tanya kepada penjual namun pada akhirnya tidak jadi membeli |
| Closing | – | Artinya penutupan atau hasil akhir dari proses jual beli. Misal customer service berhasil membuat pembeli transfer, nah tahap ini disebut juga closing |
| CLTV | Customer Lifetime Value | Durasi waktu dimana pelanggan kembali lagi dan lagi untuk melakukan transaksi |
| COD | Cash On Delivery | Yaitu sistem transaksi jual beli dimana pembayaran dilakukan ketika barang dikirim dan diterima oleh pembeli di tempat |
| Copywriting | – | Kalimat promosi yang menggoda dan menghipnotis sehingga dapat mempengaruhi pembeli |
| CS / CSO | Customer Service Officer | Orang yang bekerja untuk melayani pembeli |
| CTA | Call to Action | Gambar, tombol atau kata-kata yang bertujuan untuk mendorong pembaca untuk melakukan sesuatu aksi, seperti menghubungi, membeli, pre order dan sebagainya. Biasanya ada di akhir kalimat penawaran atau iklan |
| Custom | – | Pembeli bisa melakukan permintaan sesuai dengan keinginan diluar desain atau spesifikasi yang ditampilkan |
| Deal | Setuju | Artinya sepakat antara pembeli dan penjual dalam melakukan transaksi |
| Diskon | – | Potongan harga |
| Distributor | – | Penyedia barang dengan stok yang banyak untuk disalurkan ke para agen dan reseller di suatu wilayah |
| DM atau PM | Direct Message / Private Message | Artinya mirip seperti japri atau wapri, yaitu mengirim pesan melalui pesan pribadi |
| DO | Delivery Order | Sistem penjualan dimana penjual langsung mengirimkan paket langsung ke pembeli. Biasanya untuk seller yang jaraknya tidak terlalu jauh dengan pembeli |
| Dropship | – | Sistem penjualan dimana penjual yang disebut (dropshipper) tidak melakukan stok barang, melainkan meneruskan langsung pesanan yang masuk ke supplier. Nanti supplier akan mengirimkan barang ke pembeli secara langsung |
| DP | Down Payment | Pembayaran pertama dengan nominal tidak seluruhnya yang dilakukan pembeli kepada penjual. Biasanya antara sepetempat atau setengahnya dari total pembayaran |
| Ekspedisi | – | Perusahaan jasa pengiriman barang |
| Estimasi | – | Perkiraan, contoh estimasi pengiriman (perkiraan barang sampai) |
| Fast Response | – | Cepat dalam menjawab pesan atau pertanyaan |
| Fee / Bea | – | Biaya atau harga yang harus dibayarkan pembeli untuk suatu jasa maupun layanan yang diberikan oleh penjual |
| Free Ongkir / Freeong / Shipping | – | Artinya yaitu gratis biaya pengiriman |
| Flash Sale | – | Disebut juga deal of the day, artinya yaitu sistem penjualan cepat yang biasanya dibatas oleh waktu, antara 24 sampai 36 jam dengan harga yang cenderung murah dan terbatas |
| FP | Full Payment | Kebalikan dari istilah DP, yaitu berarti pembayaran dilakukan secara keseluruhan (lunas) sesuai harga yang telah disepakati |
| Full Set | – | Artinya barang yang dijual lengkap mulai dari kemasan hingga aksesoris |
| Gercep | Gerak Cepat | Cepat dalam melayani |
| Good Condition | – | Barang masih dalam keadaan atau kondisi yang bagus dan layak |
| Hit and Run | – | Istilah untuk calon pembeli yang sudah berjanji namun malah kabur dan tidak jadi membeli. Bahasa lainnya yaitu PHP |
| Japri | – | Jalur Pribadi yaitu kegiatan mengirim pesan secara personal ke satu orang. Misalnya lewat messenger, whatsapp atau telegram |
| JB | Jual Beli | Yaitu kegiatan transaksi antara penjual dan pembeli secara online |
| Konversi | – | Ketika suatu sistem penjualan atau toko online memiliki tingkat tertentu dalam mendorong pengunjung atau calon pembeli dalam melakukan sesuatu. Semakin tinggi konversi maka semakin baik suatu sistem |
| Kurir | – | Orang yang akan mengirimkan barang ke alamat pembeli |
| Lapak | – | Tempat atau postingan jualan |
| LBA | Luar batas antar | Wilayah diluar jarak batas antar (tidak terjangkau), dikhususkan untuk pengiriman luar kota |
| Like New | – | Kondisi barang yang masih bagus seperti baru |
| Mahar | – | Artinya harga yang ditawarkan atau diminta oleh sang penjual |
| Mark up | – | Harga yang dinaikkan dari harga normal |
| Mint | Mint Condition | Suatu barang yang kondisinya masih sangat bagus seperti baru, antara 95-99% |
| Keep | – | Artinya menyimpan barang terlebih dahulu khusus untuk pembeli tertentu sehingga barang aman dan tidak dibeli oleh orang lain |
| Net / Nett / Fix | – | Istilah untuk harga yang tidak bisa ditawar lagi alias harga pas |
| Nego | – | Harga yang masih bisa ditawar |
| No Afgan atau Sadis | – | Yaitu artinya penjual tidak menerima pembeli yang menawar barang dengan harga selisih jauh atau terlalu rendah |
| PO | Pre Order | Yaitu sistem penjualan dimana ketika pembeli memesan dan membayar, maka pembeli harus menunggu terlebih dahulu selama beberapa waktu hingga barang tersedia dan bisa dikirim |
| OEM | Original Equipment Manufacturer | Artinya barang original yang dibuat di pabrik yang sama dengan brand bersangkutan. Namun, penjual nakal juga mengartikan barang oem adalah barang KW |
| Olshop | Online Shop | Toko Online |
| Ongkir | Ongkos Kirim | Yaitu biaya pengiriman yang harus ditanggung pembeli |
| OOS | Out of stock | Stok habis atau tidak tersedia |
| OP | Original Poster | Yaitu penjual atau orang yang pertama kali membuat postingan atau menjadi sumber berita utama |
| OS | Over Stock | Kondisi dimana barang menumpuk digudang karena sepi pembeli atau produksi yang berlebihan |
| Owner | – | Pemilik bisnis atau online |
| PCB | Pantau Cocok Bayar | Suatu istilah untuk pembeli yang mendatangi lokasi penjual untuk mengecek barang, jika cocok bisa langsung membayarnya ditempat |
| PHP | Pemberi Harapan Palsu | Artinya pembeli yang pernah bertanya dan berminat namun tidak jadi membeli |
| Pick up | – | Barang telah dijemput oleh kurir ekspedisi |
| PL | Preloved | Istilah gaul untuk penyebutan barang dagangan bekas atau second, biasanya milik pribadi |
| QC | Quality Control | Pengecekan kualitas, lolos QC artinya barang sesuai standar |
| Ready Stock | – | Artinya barang tersedia atau siap untuk segera di pesan |
| Referral | Rujukan | Sistem dimana penjual membagikan url atau link, setiap pembeli yang mengunjungi dan membeli dari link tersebut maka penjual akan mendapatkan komisi |
| Refund | – | Yaitu pengajuan pembatalan transaksi dengan pengembalian uang. Contohnya karena stok kosong |
| Reject | – | Istilah untuk suatu barang yang ditolak karena tidak sesuai standar atau cacat produksi sehingga tidak layak jual atau dikembalikan oleh pembeli |
| Rekber | Rekening Bersama | Sistem pembayaran dimana menggunakan pihak ketiga sebagai pelantara yang menjembatani transaksi antara penjual dan pembeli sehingga merasa aman |
| Remarketing | – | Kegiatan untuk menawarkan kembali kepada orang yang pernah bertransaksi dengan penjual. Bertujuan meningkatkan kembali minat dan ketertarikan |
| Republish / Refurbish | – | Barang atau produk daur ulang yang dijual kembali. Dulunya merupakan barang rusak yang diperbaiki sehingga terlihat seperti baru |
| Rep | Replika | Barang tiruan atau KW yang menyerupai produk aslinya dengan kualitas dibawah standar |
| Reseller | – | Orang yang melakukan kerjasama dengan supplier dengan menjual ulang barang ke konsumen sehingga mendapatkan keuntungan. Bedanya dengan dropship, reseller biasanya mewajibkan stok barang terlebih dahulu |
| Ress | Restock | Stok ulang barang yang tadinya kosong (out of stock) menjadi ready kembali |
| Resi | – | Kode / bukti dari suatu pembayaran atau pengiriman yang dapat dilacak melalui suatu website maupun aplikasi tertentu sehingga pembeli dapat mengetahui status transaksi dan posisi paket yang dibeli |
| Retargetting | – | Melakukan marketing ulang dengan menarget audience sebelumnya sehingga muncul ketertarikan kepada penawaran yang telah dibuat. Contohnya ketika anda mencari produk tentang baju, ketika membuka aplikasi anda langsung melihat iklan baju, disini anda terkena retargetting |
| Return | Pengembalian Barang | Artinya yaitu mengembalikan barang karena pembeli merasa mendapatkan barang yang tidak sesuatu atau cacat |
| Seller | – | Penjual atau pemilik dari toko online |
| Second / Seken | – | Artinya barang bekas |
| Shipping | – | Proses pengiriman suatu paket ke alamat tujuan |
| Slot | – | Artinya kuota atau jumlah yang tersedia dan bisa di beli oleh pembeli. Misal hanya ada 100 slot, berarti barang hanya ada 100 pcs |
| Slow Respon | – | Dimana salah satu pihak lambat dalam menaggapi pesan, entah itu penjual atau pembeli |
| Sold Out | Terjual | Artinya yaitu barang sudah terjual atau laku |
| SS | Screenshot | Tangkapan layar, bisa juga berarti surat-surat ataupun stainless stell / silver |
| Supplier | – | Perusahaan atau orang yang memberikan pasokan barang kepada penjual (seller) |
| Testimoni | – | Istilah lainnya testimonial atau testi yaitu ungkapan pembeli pengenai produk atau layanan jasa yang diberikan penjual. Bisa berupa ulasan positif, netral atau negatif |
| TF/TRF atau XFR | – | Artinya yaitu transfer pembayaran |
| TNC | Term and Condition | Syarat dan ketentuan berlaku |
| Tracking | – | Artinya yaitu melacak posisi barang ketika pengiriman |
| Trusted Seller | – | Yaitu gelar untuk penjual yang terpercaya atau telah diakui banyak orang |
| TS | Thread Starter | Yaitu orang yang memulai topik atau postingan di forum jual beli |
| TT | Tukar Tambah | Ketika pembeli mengajukan tukar tambah dengan barang yang memiliki nilai yang sama |
| Up | – | Komentar dari responden agar postingan naik sehingga banyak dilihat orang. Bisa juga diartikan menyerah ketika tidak terjadi kesepakatan harga ketika negosiasi. |
| PL | Price List | Artinya daftar harga atau katalog harga |
| Wapri | WhatsApp Pribadi | Sama seperti Japri yaitu mengirim pesan secara personal ke satu orang, namun menggunakan aplikasi WhatsApp |
| WS | Wholesale | Istilah untuk penjual besar yang merupakan supplier dan bisa melayani reseller |
| WTB | Want to buy | Yaitu seseorang yang ingin berniat untuk membeli di suatu forum jual beli |
| WTS | Want to sell | Yaitu seseorang yang ingin berniat untuk menjual barang di suatu forum jual beli |
Belum menemukan istilah yang dicari?
Jika ada istilah yang kurang, silahkan tulis di kolom komentar ya!
Kesimpulan
Itulah artikel singkat mengenai istilah dalam bisnis online, maksud dan tujuan dibuatnya artikel ini yaitu untuk menambah wawasan anda mengenai istilah yang biasanya muncul ketika terjun ke dunia jual beli online. Semoga artikel ini bermanfaat bagi anda, jika ada yang ingin ditambahkan atau ditanyakan, silahkan tinggalkan komentar di bawah ya..
